Regulamin sklepu Internetowego VITESION.PL
I. INFORMACJE OGÓLNE
1. Sklep internetowy o domenie www.vitesion.pl prowadzi Joanna Jędrys Chirurgia Plastyczna z siedzibą w Krakowie pod adresem: 30-701 Kraków ul. Zabłocie 35/68, która jest również administratorem danych osobowych osób kupujących w Sklepie („Sprzedający”).
2. Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki zakupu przez kupujących („Kupujący”) towarów znajdujących się w ofercie sklepu („Towary”) za pośrednictwem strony internetowej www.vitesion.pl. („Sklep internetowy”).
3. Dokonanie przez Kupującego zakupu w Sklepie Internetowym jest jednoznaczne z zaakceptowaniem Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna i dokonuje się podczas składania zamówienia w Sklepie Internetowym. Brak akceptacji Regulaminu uniemożliwia Kupującemu złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym.
II. INFORMACJE O SKLEPIE
1. Na stronie Sklepu Internetowego znajdują się: zdjęcia i nazwy Towarów, informacje o jego właściwościach, cenie, składzie surowcowym oraz inne przydatne informacje.
2. Ceny w Sklepie Internetowym podawane są w wysokości brutto (zawierają wszelkie należne podatki). Podana cena Towarów nie obejmuje kosztów wysyłki. Koszty wysyłki zależą od wybranego przez Kupującego sposobu dostawy zamówionego Towaru.
3. Wszelkie znaki towarowe i nazwy firmowe, zdjęcia, projekty, opisy towarów są objęte prawami autorskimi i nie mogą być kopiowane lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywane do własnych celów.
III. KORZYSTANIE ZE SKLEPU
1. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań mogących stanowić zagrożenie bezpieczeństwa Sklepu Internetowego, w tym danych osobowych Kupujących.
3. Korzystając ze Sklepu Internetowego Kupujący zobowiązany jest do przestrzegania zasad opisanych w Regulaminie, w szczególności Kupujący nie może ingerować w jakikolwiek sposób w środowisko systemowe Sklepu Internetowego m.in. poprzez wprowadzanie do niego szkodliwego (złośliwego) oprogramowania lub podejmowania innych działań, mających na celu bezprawną ingerencję w Sklep Internetowy, a także mogących zakłócić jego funkcjonowanie lub spowodować uciążliwości dla innych użytkowników lub pracowników Sklepu Internetowego.
4. Zabronione jest przesyłanie na adres dostępny na stronie Sklepu Internetowego reklam lub innych informacji, które mają charakter reklamy.
IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY TOWARÓW
1. Za Kupującego uważa się osobę fizyczną, która dokonuje zakupu Towarów w Sklepie Internetowym.
2. Zawarcie umowy sprzedaży Towarów pomiędzy Kupującym a właścicielem Sklepu Internetowego odbywa się na podstawie zamówienia złożonego przez Kupującego w Sklepie Internetowym (sprzedaż na odległość) za pomocą formularza zamówienia („Formularz Zamówienia”)
3. Zakupów w Sklepie Internetowym dokonuje się bez rejestracji, postępując zgodnie z odpowiednimi instrukcjami zawartymi na stronie Sklepu Internetowego.
4. Składając zamówienie Kupujący dokonuje wyboru Towarów, wskazuje liczbę sztuk oraz wybiera formę płatności i sposób dostawy.
5. Dane adresowe, które Kupujący podaje w toku składania zamówienia poprzez Formularz Zamówienia powinny być zgodne z prawdą, aktualne oraz dokładne. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, w przypadku, gdy podane dane adresowe są niedokładne i uniemożliwiają prawidłową realizację zamówienia, w szczególności uniemożliwiają doręczenie przesyłki.
6. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać całą dobę. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (soboty, niedziele i święta) będą realizowane w najbliższym dniu roboczym.
7. Przez złożenie zamówienia rozumie się kliknięcie przez Kupującego przycisku: „Kupuję i płacę” lub przycisku o podobnej treści. Wybranie opcji „Kupuję i płacę” jest równoznaczne z dokonaniem zakupu i obowiązkiem zapłaty.
8. Po dokonaniu zakupu, Kupujący otrzyma na podany w Formularzu Zamówienia adres mailowy, elektroniczne potwierdzenie zakupu wraz z informacjami o zakupionych Towarach, liczbie sztuk, cenie oraz kosztach wysyłki.
9. Wysyłka zamówionego Towaru jest możliwa dopiero po zaksięgowaniu wpłaty za zakupiony Towar.
10. Na życzenie Kupującego, do złożonych zamówień zostanie wystawiona imienna faktura VAT na zakupione Towary. Chęć otrzymania faktury należy zaznaczyć na Formularzu Zamówienia podczas składania zamówienia.
V. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
1. Zamówienia realizowane i dostarczane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na wskazany przez Kupującego w Formularzu Zamówienia adres dostawy.
2. Czas realizacji zamówienia obejmuje zaksięgowanie wpłaty, przygotowanie towaru do wysyłki (maksymalnie do 3 dni roboczych) oraz czas dostawy zależny od wskazanego przez Kupującego sposobu dostawy. W okresie wzmożonych zakupów (okres świąteczny) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Kupujący zostanie poinformowany.
3. Informacja o dostępnych sposobach i kosztach dostawy dostępne są w toku składania zamówienia. Wyboru sposobu dostawy dokonuje Kupujący akceptując tym samym koszty wysyłki.
4.Towary dostarczane są przez firmę kurierską na adres dostawy lub do wybranego punktu odbioru wskazany przez Kupującego w Formularzu Zamówienia.
5. Jeżeli Kupujący stwierdzi ubytek lub uszkodzenie, które nastąpiło w trakcie transportu Towaru, zobowiązany jest do spisania z Kurierem protokołu uszkodzenia przesyłki i niezwłocznego złożenia reklamacji z załączonym protokołem.
VI. CENY I METODY PŁATNOŚCI
1. Ceny Towarów podane są w polskich złotych i zawierają należny podatek VAT.
2. Ceny Towarów w Sklepie Internetowym jak również asortyment, promocje lub inne obniżki mogą ulec zmianie. Zmiany te nie będą naruszały zawartych już umów sprzedaży lub praw Kupujących, którzy skorzystali z określonej promocji.
3. Informacja o dostępnych formach płatności wraz z kosztami zależnymi od wybranej opcji płatności, dostępna jest w toku składania zamówienia.
4. Wyboru formy płatności dokonuje się w trakcie składania zamówienia.
5. Płatność z góry realizowana jest poprzez platformy płatności zewnętrznych operatorów płatności elektronicznych. Po wybraniu opcji „Kup i zapłać” należy postępować zgodnie z instrukcjami właściwego operatora płatności elektronicznych.
6. Dokonując płatności online za towar, środki muszą zostać zaksięgowane na koncie Sklepu Internetowym w terminie do 2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.
VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY SPRZEDAŻY
1. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna i zwrotu zakupionego Towaru w terminie do14 dni od dnia odbioru towarów bez podania przyczyny.
2. Aby móc skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący musi poinformować Sklep o swojej decyzji za pomocą Formularza Odstąpienia wysłanego drogą elektroniczną lub listownie na adres Sklepu Internetowego znajdującego się w sekcji „Dane kontaktowe”. Formularz Odstąpienia dostępny jest jako załącznik do Regulaminu.
3. W sytuacji odstąpienia od umowy kupna zamówionych i dostarczonych do Kupującego Towarów, Kupujący pokrywa koszty zwrotu Towarów. Zwrot towarów poprzez przesyłkę „za pobraniem” nie jest akceptowany przez Sklep Internetowy a tym samym sprzedający ma prawo do nieprzyjęcia zwróconego towaru i odmówić zwrotu pieniędzy za dokonany zakup.
4. Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towarów nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformuje Sklep o odstąpieniu od umowy kupna.
5. Kupujący zobowiązany jest do odesłania otrzymanego Towaru na adres Sklepu Internetowego.
6. Zwrotowi może podlegać jedynie towar, który spełnia wszystkie poniższe warunki: zwracany towar jest w stanie niezmienionym, fabrycznie zapakowany, bez jakichkolwiek śladów użytkowania. Jeżeli zwracany Towar nie spełni wszystkich powyższych warunków, zwrot nie zostanie przyjęty.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, po otrzymania odesłanych Towarów wyłącznie koszt zakupu Towarów. Koszty wysyłki nie są zwracane Kupującemu.
8. Zwrot środków za odesłane przez Kupującego Towary zostaną wypłacone po otrzymaniu przesyłki zwrotnej w ciągu 2 dni roboczych w takiej samej formie płatności, w jakiej została dokonana zapłata za zamówiony Towar.
9. Wymiana Towaru na inny nie jest realizowana. Możliwe jest wyłącznie zwrócenie zakupionego Towaru zgodnie z powyższą procedurą zwrotów, a następnie złożenie i opłacenie nowego, niezależnego Zamówienia.
10. Klient kupujący towar na warunkach B2B nie podlega pod prawo konsumenta.
VIII. REKLAMACJE TOWARÓW
1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z informacjami o produkcie zamieszczonymi na stronie Sklepu Internetowego.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności pomiędzy zakupionym Towarem a informacjami o produkcie zamieszczonymi na stronie Sklepu Internetowego, Kupującemu przysługuje prawo do reklamacji zgodnie przepisami praw konsumenta oraz postanowieniami Regulaminu Sklepu Internetowego.
3. Aby złożyć reklamację, Kupujący może skorzystać ze wzoru Formularza Reklamacji stanowiącego załącznik do Regulaminu. W Formularzu Reklamacji należy wypełnić wszystkie wymienione pola i opisać uwagi względem zakupionego Towaru. Formularz Reklamacji można przesłać drogą elektroniczną lub listowną na dane adresowe Sklepu Internetowego.
4. Sklep Internetowy ma obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania Formularza Reklamacji.
5. Sklep Internetowy przekazuje Kupującemu informację o rozpatrzeniu reklamacji pisemnie, drogą elektroniczną lub listowną odpowiednio do sposobu złożenia przez Kupującego Formularza Reklamacji.
6. W sytuacji, gdy Formularz Reklamacji nie zawiera danych umożliwiających kontakt z Kupującym, Sklep Internetowy jest uprawniony do pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi.
7. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji, Sklep Internetowy odsyła Towar wraz z opinią uzasadniającą odrzucenie reklamacji na adres Kupującego.
8. Reklamacje związane z transportem zakupionego Towaru będą rozpatrywane według zapisu Rozdział V pkt 5. Regulaminu Sklepu Internetowego.
9. Nieuznanie albo pozostawienie bez rozpatrzenia złożonej przez Kupującego reklamacji nie wpływa na prawo Kupującego do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenta.
IX. WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania przez Kupującego ze strony internetowej www.vitesion.pl i świadczonych za jej pośrednictwem usług (w tym złożenie zamówienia w Sklepie Internetowym), to posiadanie:
a) urządzenia elektronicznego z dostępem do Internetu;
b) przeglądarki internetowej typu: Chrome, Opera, FireFox lub podobne;
c) adresu e-mail, umożliwiającego realizację zamówienia oraz korespondencję;
d) programu do otwierania plików PDF (w celu pobierania i odczytania plików udostępnionych przez Sklep Internetowy w formacie PDF, np. niniejszego Regulaminu).
2. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z określonym ryzykiem tj. osoby korzystające z usług świadczonych drogą elektroniczną mogą być narażone na m.in. spam, złośliwe oprogramowanie, cracking/phishing, sniffing, kryptoanalizę oraz wprowadzenie nielegalnych urządzeń do systemu teleinformatycznego i/lub sieci telekomunikacyjnej, dających nieuprawniony dostęp do usług podlegających ochronie.
3. W celu uniknięcia powyższych zagrożeń Kupujący powinien zaopatrzyć swoje urządzenie elektroniczne w aktualny program antywirusowy i zaporę sieciową (firewall). Dodatkowo Kupujący powinien zaopatrzyć swoją pocztę elektroniczną w program wykrywający obecność wirusów w wiadomościach e-mail oraz sprawdzać importowane dane przed ich otwarciem (uruchomieniem) za pomocą modułu skanowania pliku programu antywirusowego.
X. RODO I DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Joanna Jędrys.
2. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane w celu zawarcia i realizacji umowy (w oparciu o postanowienia Regulaminu) oraz zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników.
3. Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich sprostowania, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa również do żądania ich usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
4. Dodatkowo Kupującemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany dokonywane są poprzez zastąpienie obowiązującego Regulaminu nowym Regulaminem z podaniem daty aktualizacji. Jeżeli Kupujący złożył zamówienie przed datą publikacji nowego Regulaminu na stronie internetowej, w stosunku do tego Kupującego obowiązują zasady Regulaminu sprzed dokonania zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, oraz Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych Unii Europejskiej (RODO).
4. Kupujący ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
5. Niniejszy Regulamin znajduje zastosowanie w odniesieniu do umów zawartych od dnia 01.09.2024 r.
XII. DANE DO KONTAKTU ZE SKLEPEM VITESION
Adresat:
Joanna Jędrys Chirurgia Plastyczna
ul. Zabłocie 35/68, 30-701 Kraków
e-mail: sklep@vitesion.pl
telefon: 600-394-845
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Wypełniony Formularz należy odesłać pocztą tradycyjną na poniższy adres Sklepu Internetowego:
Joanna Jędrys Chirurgia Plastyczna
ul. Zabłocie 35/68, 30-701 Kraków
lub drogą elektroniczną na adres:
sklep@vitesion.pl
tu: link do pobrania, wypełnienia i odesłania formularza (do zrobienia na stronie sklepu)
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących towarów:
............................................................o numerze zamówienia:................................
zawartej w dniu ..................................................................
Odbiór zamówionych towarów nastąpił w dniu ..........................
Dane Kupującego odstępującego od Umowy:
Imię i Nazwisko: ...............................................................................................
Adres: ..............................................................................................................
Adres e-mail do kontaktu: ....................................................................................
Telefon: ...........................................................................................................
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Joanna Jędrys Chirurgia Plastyczna. Dane osobowe będą przetwarzane w związku z niniejszym odstąpieniem od Umowy.
DATA: PODPIS .....................